Coordinateur du pôle accueil et référent caissier

La Cité du design recrute...

Un coordinateur du pôle accueil et référent caissier (H/F)

pour la Biennale Internationale Design Saint-Étienne 2019

Contexte
La Biennale Internationale Design Saint-Étienne a été créée en 1998 par l'École Régionale des Beaux-arts de Saint-Étienne. Depuis 2006, elle est conçue et produite par la Cité du design, avec le soutien de ses partenaires publics et privés. L'édition 2017 a accueilli plus de 230.000 visiteurs. La prochaine édition aura lieu du 21 mars au 22 avril 2019. Sous l'autorité du Secrétaire Général, et en relation étroite avec son binôme et l'équipe Biennale, le coordinateur Biennale et référent caissier a pour missions principales :

Missions

1/ Assurer la coordination de l'équipe du pôle accueil composée d'agents d'accueil, de chargés de réservation, d'agents boutique et d'hôtesses.
- Assurer le suivi du paramétrage des tarifs sur le logiciel de réservation
- Veiller à la bonne programmation et au bon fonctionnement de la vente en ligne en fonction du planning défini
- Faire le lien avec le service communication pour les outils de communication en fonction des différents publics, la mise en ligne des tarifs et informations pratiques, l'impression des billets
- Assurer le lien avec les autres musées pour la billetterie
- Assurer le suivi de l'état des réservations (par téléphone et en ligne)
- Constituer et former une équipe (caissiers, renforts accueil) et prévoir un planning
- Assurer le lien avec la production pour l'installation des espace d'accueil (billetterie, salle hors-sac, accueil, accueil VIP...)
- Assurer le lien le service communication et l'agence d'hôtesses (planning)

2/ Assurer le lien avec le service comptable et le service réservations de la Cité du design/Biennale :
- Paramétrer les tarifs Biennale votés au CA sur le logiciel de billetterie
- Paramétrer les tarifs de vente en ligne
- Assurer le lien avec le service réservations et le service comptabilité pour le suivi des dossiers
- Gérer les fonds de caisses ainsi que la monnaie pour les 6 caisses billetterie Biennale au quotidien
- Assurer la mise en sécurité des fonds récoltés
- Etablir quotidiennement les états de versement pour les 6 caisses billetterie
- Rapprochement de l'état de versement avec le logiciel de billetterie (état de récolement)

3/ Assurer le lien avec les structures du territoire et les structures partenaires
- Mettre en place les convention et modalités de billetterie avec l'Office du Tourisme
- Mettre en place les conventions de partenariats a avec les partenaires (CE...)
- Assurer le lien avec le trésorier

4/ Gérer une équipe d'une quinzaine de caissiers Biennale :
- Assurer le recrutement de l'équipe
- Mettre en place et gérer le planning de l'équipe
- Faire appliquer le planning
- Manager l'équipe des caissiers
- Présenter les tarifs à l'équipe de caissiers
- Former l'équipe des caissiers au logiciel de billetterie
- Aider à débloquer les caissiers en billetterie

5/ Assurer une caisse renfort billetterie grand public et/ou scolaire lors de fort affluence :
- Percevoir tous types de recettes et de tarifs liés à la billetterie en fonction de grilles tarifaires pré-établies, gérer les gratuités et les invitations.
- Gérer les ouvertures / clôtures de caisses chaque jour, et établir les états journaliers comptables correspondants.

6/ Être en lien avec le Secrétaire Général :
- Synthétiser et envoyer un document sur la fréquentation journalière de la Biennale
- Être la personne référente billetterie Biennale avec les autres billetteries des musées et structures partenaires.
- Être la personne référente billetterie Biennale pour les autres services de la Cité du design

Compétences requises
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (logiciel de gestion boutique, Microsoft office : principalement Word et Excel)
- Bonne maîtrise comptable
- Compétence managériale et commerciale
- Savoir retransmettre les informations
- Bon esprit de synthèse
- Une connaissance du logiciel de billetterie IREC/GTS serait un plus

Profil souhaité
- Grandes qualités d'accueil et de relations aux publics
- Grande rigueur, disponibilité, fermeté, ponctualité
- Expérience dans un poste similaire
- Intérêt pour le domaine du design
- Autonomie et sens de l'initiative
- Sens des responsabilités et de l'intérêt général
- Grande disponibilité, capacité d'adaptation à des horaires de travail modulés, notamment travail en week-end et jours fériés

Poste à pourvoir du : 1er juin 2018 au 30 avril 2019 à Saint-Étienne (42)

Renseignements auprès de :
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser avant le 20 mai 2018 :

Mme Claude Assumel,
responsable des ressources humaines
Cité du design - 3 rue Javelin Pagnon - 42000 Saint-Étienne

par mail uniquement à : recrutement@citedudesign.com